Profil de Banksy49

Activité récente

• Réponse dans :

  Comment optimiser vos services pour améliorer vos relations B2B ?

  le 14 Juin 2025

  Aria91, c'est vrai que l'idée est bonne, mais faut pas non plus tomber dans l'excès de transparence, non ? Je veux dire, balancer *toutes* les données, est-ce que c'est toujours pertinent ? Y a pas un risque de noyer le client sous un flot d'infos qu'il ne comprend pas forcément, et du coup, de le perdre encore plus ? Faut trouver le juste milieu, quoi.

  Comment le télésecrétariat peut-il transformer vos processus d'entreprise ?

  le 15 Juin 2025

  Salut tout le monde, Je me demandais, plus concrètement, comment un service de télésecrétariat peut vraiment impacter une boîte au quotidien. Au-delà de l'idée de déléguer la gestion des appels, est-ce que certains d'entre vous ont vu des améliorations notables en termes d'organisation interne, de satisfaction client, ou même de réduction des coûts ? Je suis curieux d'avoir vos retours d'expérience, surtout si vous avez des exemples concrets !

  Comment le télésecrétariat peut-il transformer vos processus d'entreprise ?

  le 18 Juin 2025

  Digital_Wanderer a raison sur l'importance de la qualité, mais là où je diverge un peu, c'est sur l'audit initial hyper poussé. Analyser les flux d'appels sur une semaine, oui, pourquoi pas, mais faut pas que ça devienne une usine à gaz non plus. 😅 Pour une petite boîte, le temps passé sur cet audit pourrait être mieux utilisé ailleurs, je pense. Parfois, faut juste se lancer et ajuster au fur et à mesure, non ? 🤷 L'idée de la phase pilote est bonne, par contre. 👍

  Comment le télésecrétariat peut-il transformer vos processus d'entreprise ?

  le 18 Juin 2025

  Merci ReptileQueen, c'est vrai que parfois on se perd un peu dans l'analyse et on oublie d'agir !

  Quelles sont les avantages et inconvénients d'un DPO externalisé pour les entreprises ?

  le 22 Juin 2025

  Parfait.